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定期保养客户这一群体,一直是汽车4S店客户进厂台次的重要组成部分,也是,汽车4S店客户流失关注的焦点.在汽车4S店中,根据

很多4S店丢了客户都不自知.今天,我们有幸来听听来自客户的真心话.在他看来,企业最值得花的一笔钱,是找到那些年丢过的客

hen duo 4 S dian diu le ke hu dou bu zi zhi . jin tian , wo men you xing lai ting ting lai zi ke hu de zhen xin hua . zai ta kan lai , qi ye zui zhi de hua de yi bi qian , shi zhao dao na xie nian diu guo de ke . . .

这个是正常的,符合标准 客户修车时最讨厌听到的一句话,无论什么问题应该耐心解释清楚,而不是简单的说正常.这个地方不能修,只能换 客户比较反感,客户可能会产生误解,认为4S店能修不修,只换不修4S店应该站在客户的立场上去解释所有的车都有这个问题,并不是只有你这个车有 不管是不是属实,我们的前台和车间都不应该这么去解释,这会给品牌带来负面口碑传播.

其次,4S店的服务流程是以客户满意为中心而系统设计的,即便是简单的保养,也包括了接待、开单、配料、维修、洗车、交车等多

昨天,萧山一网友在萧内网App发帖:萧山某4S店的客户餐真当搞搞哇……楼主说,以前还好一点,现在是越来越差.荤菜没几个,米

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文/陈伟定期保养客户这一群体,一直是汽车4S店客户进厂台次的重要组成部分,也是汽车4S店客户流失关注的焦点.在汽车4S店中,

4S店客户满意度同比下降了0.99分,最主要因为受到疫情冲击,车主收入减少,价格敏感度更高,更加关注维修费用及其包含的服务项

前言对于4S店售后来说,客户分类管理是实现售后针对性服务的基础,是汽车售后日常工作开展的方向之一.但对于大多数汽车4S店

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客户在店内能享受到大众4S店的维修服务.在单一品牌维修的竞争力绝对提升不少.而且,小毛病在我们这里修,大毛病去郑州修.

[ 导读 ]4S店竞争越来越激烈,客户流失率越来越高的情况下,如何有效的管理和维系现有基盘客户群,从客户满意到客户忠诚,从而